Алгоритм дій для постраждалих у конфліктній ситуації

(розроблено для студентів, викладачів та співробітників університету)

1. Забезпечте безпеку

• Якщо конфлікт загрожує життю або здоров’ю:
  • Негайнозверніться до охорони університету: Навчальний корпус 1 (0522-36-15-53); Навчальний корпус 2 (0522-24-34-20); Навчальний корпус 4 (0522-32-72-44); Навчальний корпус 5 (0522-32-72-71); Гуртожиток 1 (0522-32-72-77); Гуртожиток 3 (0522-32-72-73); Гуртожиток 4 (0522-32-72-62) або поліції (102).
  • Знайдіть безпечне місце (наприклад, кабінет декана, охорона, кімната психолога).
• У випадку психологічного тиску:
  • Збережіть усі докази (повідомлення, записи, свідків).
  • Обмежте контакти з агресором, якщо це можливо.

2. Зафіксуйте подію

• Запишіть деталі:
  • Дата, час, місце конфлікту.
  • ПІБ учасників (якщо відомі) та їхні дії.
  • Свідки (їхні контакти).
• Збережіть докази:
  • Скріни переписок, аудіо/відеозаписи, фотографії.
  • Лікарняні довідки (якщо були травми).

3. Зверніться за підтримкою

• До кого:
  • Куратор/ментор– для первинного реагування.
  • Деканат або кафедра– у академічних конфліктах.
  • Психологічна служба– для емоційної підтримки.
  • Омбудсмен університету(якщо є) – для захисту прав.
  • Комендант/черговий – гуртожитку.
• Як:
  • Усно (записуйте ім’я співрозмовника та дату).
  • Письмово (через офіційну форму або email).

4. Подайте офіційне звернення

• Заповніть форму звернення або напишіть заяву на ім’я ректора/декана.
• Вкажіть:
  • Чіткий опис ситуації.
  • Ваші пропозиції щодо вирішення (наприклад, медіація, переведення).
• Очікуйте відповіді (термін – до 5 робочих днів).

5. Виберіть спосіб вирішення

• Медіація(добровільні переговори з посередником):
  • Проводиться психологом або уповноваженою особою.
  • Результат - угода, яку підписують обидві сторони.
• Розгляд Конфліктною комісією:
  • За участі представників адміністрації, студентів/співробітників.
  • Може призвести до дисциплінарних наслідків для винних.
• Звернення до зовнішніх органів(у разі дискримінації, злочину):
  • До офісу омбудсмена, поліції, суду.

6. Дотримуйтесь рекомендацій

• Виконайте умови угоди (наприклад, вибачення, зміна графіка).
• У разі незадовільного результату - подайте апеляцію або зверніться вище.

7. Після конфлікту

• Зверніться до психолога для профілактики стресу.
• Беріть участь у тренінгах з комунікації та медіації.

Важливо!

✅ Конфіденційність гарантована (ваші дані не розголошуються без згоди).
✅ Забороняється використовувати цей алгоритм для фальшивих скарг.
✅ У разі помсти з боку агресора – негайно повідомте адміністрацію.

Завантажити Форму звернення щодо конфліктної ситуації
(заповнюється у електронному або паперовому вигляді)

Куди надсилати: [email protected]

Важливо!

• Анонімні звернення розглядаються, але можуть бути обмежені у врегулюванні через відсутність зворотного зв’язку.
• Термін відповіді – до 5 робочих днів з моменту реєстрації.
• У разі загрози життю або здоров’ю – негайно звертайтеся до охорони університету або правоохоронних органів (тел.: 102).